よくある質問（FAQ）

管理可能エリアは、東京都の西多摩エリアを中心に展開しております。こちらのページよりご確認ください。エリア外の場合でも対応可能の場合がありますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

水道・電気については、管理作業上必要となりますので、できる限り常時使用できるようご契約をお願いいたします。ご契約をいただいていない場合、状況によって室内作業や通水作業等やができない場合がありますので、ご了承ください。
ガスにつきましては安全上閉栓のお手続きをお願いいたします。

室内の荷物はそのままでも問題ございませんが、盗難等による紛失に際しての責任は負いかねますので、貴重品（紙幣/硬貨、貴金属、有価証券、美術品/骨董品など）は必ず運び出していただき、室内に置かないようお願いいたします。
その他危険物（高圧ガス、引火性液体、火薬類、毒物類、有害物質等）も、室内及び敷地内より事前に撤去いただく必要がございます。また、動植物のお世話（水やり等）は致しかねますので予めご了承ください。

お申し込みには一定の条件がございます。詳しくはご利用までの流れをご確認ください。

契約期間は1年間で、期間満了の1ヶ月前までに契約終了のお申し出がない場合は、以後、1年ごとの自動更新となります。
なお、解約希望月の1ヵ月前の月末日までに解約申込み手続きを行うことにより、ご契約期間中いつでも解約可能です。違約金等もありませんのでご安心ください。

変更月の2ヶ月前の月末日までにご連絡いただければ変更は可能です。変更に伴い新たに室内作業が発生する場合は鍵の授受が必要になります。

管理作業実施後、担当空き家サポーターが空き家管理レポートを作成し、発行します。その後ご登録いただきましたメールアドレスへ送付を致します。（アドレスは１つのみ）
オプションで郵送も可能ですのでご利用下さい。（その場合は別の住所を指定することも可能ですので、別に暮らしているご家族への送付も可能です。）

ご契約者様及びご家族様宛ての郵便物（個人名宛ての郵便物）は、ご契約住所1ヶ所のみへ取りまとめて転送いたします。その他ＤＭ、チラシ等、宛名記載の無い投函物についてはこちらにて処分させていただきます。
海外への転送については、別途ご相談下さい。（タイミングや実費をご相談をさせていただきます。）

大型の台風通過時や河川の氾濫等の災害時等に建物の被害等がないか無料点検を行います。緊急時の判断は当社基準によりますので、点検の必要性や時期等についてご指定いただくことはできませんが、点検を実施した場合は、空き家管理レポート（緊急時点検報告）をメールにて送付させて頂きます。

原則、設置をお願いしています。ただし、お客様が希望されない場合は設置いたしません。その場合は、ご契約いただいた空き家に対するクレーム等の一次対応が行えませんのでご了承ください。
なお、管理看板の設置により、「いつ人が来るか分からない」という状況を維持することは、不審者の不法侵入などを抑止する効果も期待できますので、設置をおすすめしています。

管理作業時間内に対応可能な範囲内で、エントランス周囲等の簡易な掃き掃除を行います。

管理パックにつきましては毎月クレジットカードでのお支払いになります。口座への請求はカード会社との取り決めに準じます。
オプション作業についてはクレジットカード以外でのお支払いも可能です